• (i) Tính thêm phí dựa trên mức giá hiện hành cho phần sử dụng vượt quá;
• (ii) Tạm thời hạn chế, đình chỉ, hoặc chấm dứt quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ đó.

• (i) Để thực hiện các hoạt động Tài khoản cụ thể hoặc theo yêu cầu hỗ trợ từ Khách hàng;
• (ii) Để duy trì chức năng của Dịch vụ, như bảo trì, sao lưu, và khắc phục sự cố;
• (iii) Khi yêu cầu từ pháp luật hoặc lệnh tòa án;
• (iv) Để bảo vệ an ninh của Dịch vụ và tuân thủ chính sách của chúng tôi.

• (i) Truyền tải nội dung bất hợp pháp, gây hại hoặc lừa đảo;
• (ii) Vi phạm quyền lợi của người khác hoặc gây mối đe dọa;
• (iii) Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• (iv) Làm gián đoạn, tấn công hoặc xâm phạm Dịch vụ;
• (v) Vi phạm luật liên quan đến thu thập, giám sát dữ liệu;
• (vi) Làm tổn hại đến kinh doanh và danh tiếng của ChatbotViet;
• (vii) Khuyến khích hành vi vi phạm trên.

• (i) Khách hàng vi phạm Thỏa thuận;
• (ii) Hành động của Khách hàng gây nguy hại đến Dịch vụ, người dùng khác, hoặc quyền của bên thứ ba;
• (iii) Nghi ngờ về việc sử dụng Dịch vụ sai trái;
• (iv) Mối đe dọa nghiêm trọng về an ninh;
• (v) Các trường hợp khác để bảo vệ an toàn, bảo mật Dịch vụ.

1. 7.2.1. Sau khi đăng ký, Khách hàng được cấp quyền truy cập vào một Tài khoản Dùng thử mới, đầy đủ tính năng của gói mà không bị tính phí và có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định tùy thuộc vào Dịch vụ để làm quen với Dịch vụ trước khi đăng ký Dịch vụ Trả phí. Dịch vụ Dùng thử tuân theo Thỏa thuận này. Trong thời gian dùng thử, chúng tôi không yêu cầu Khách hàng thanh toán phí.
2. 7.2.2. Để đủ điều kiện nhận Dịch vụ Dùng thử, Khách hàng phải đăng ký Dịch vụ lần đầu tiên. Dịch vụ Dùng thử được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào ngoài những điều được nêu rõ ràng, và ChatbotViet không đại diện hoặc bảo đảm với Khách hàng rằng: a việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ Dùng thử sẽ đáp ứng yêu cầu của Khách hàng, b việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ Dùng thử sẽ không bị gián đoạn, chính xác, an toàn, dễ tiếp cận hoặc không có lỗi.
3. 7.2.3. Khách hàng đồng ý rằng ChatbotViet sẽ không chịu trách nhiệm đối với Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ Dùng thử.
4. 7.2.4. Bất kể bất kỳ điều gì trái ngược trong điểm 7.2.2. và 7.2.3. ở trên, Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với chúng về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ Dùng thử. Bất kỳ vi phạm nào của Khách hàng đối với Thỏa thuận, luật pháp hiện hành hoặc các tiêu chuẩn, nguyên tắc được chấp nhận chung và bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào của Khách hàng theo đây.
5. 7.2.5. Quyền sử dụng Dịch vụ Dùng thử chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian được chỉ định do ChatbotViet quyết định theo quyết định riêng của mình, và được thiết kế để cho phép Khách hàng đánh giá Dịch vụ trong khoảng thời gian đó. ChatbotViet có thể, theo quyết định riêng của mình, vào bất kỳ thời điểm nào trước hoặc trong khoảng thời gian đó, ngừng cung cấp Dịch vụ Dùng thử và chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ Dùng thử có hiệu lực ngay lập tức. Khi hết hạn hoặc chấm dứt khoảng thời gian đó, quyền của Khách hàng theo Thỏa thuận này đối với Dịch vụ Dùng thử đã bị chấm dứt.

1. 7.4.1. Khi kết thúc Dịch vụ Dùng thử, nếu Khách hàng muốn tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp chi tiết thanh toán để thực hiện phí đăng ký theo mức giá hiện hành được thông tin trên Trang web áp dụng. Khách hàng chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí trong Tài khoản của mình. Chúng tôi không hoàn tiền và/hoặc hoàn tiền theo tỷ lệ đối với các khoản thanh toán đã được xử lý và chính sách này áp dụng cho tất cả Khách hàng.
2. 7.4.2. Thỏa thuận sẽ được ký kết cho thời hạn do Khách hàng chỉ định hoặc như được xác định trong Mẫu Hợp đồng áp dụng "Thời hạn Đăng ký". Thời hạn của Thỏa thuận sẽ tự động gia hạn cho các kỳ tiếp theo bằng với Thời hạn Đăng ký đang hết hạn trừ khi có thỏa thuận khác hoặc Tài khoản đã bị đóng.
3. 7.4.3. Dịch vụ Trả phí có thể bị ngừng bất cứ lúc nào: (i) Bởi Khách hàng khi đóng Tài khoản của mình. Trước khi đóng Tài khoản, Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi về quyết định đóng Tài khoản và làm theo các bước thích hợp để đóng Tài khoản theo Dịch vụ đã đăng ký. Đóng Tài khoản có nghĩa là việc sử dụng tiếp Dịch vụ trên Tài khoản hiện tại sẽ không còn khả thi, và sau khi đóng, Tài khoản sẽ ngừng hoạt động ngay lập tức; (ii) Chúng tôi có thể đóng, tạm ngừng Dịch vụ Trả phí hoặc bất kỳ phần chức năng nào của Dịch vụ, mà không cần thông báo trước cho Khách hàng nếu Khách hàng vi phạm bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận này, luật pháp hiện hành, cũng như sử dụng Dịch vụ sai bởi Khách hàng hoặc Người dùng Cuối. Không có phương thức nào trong số các phương thức đóng hoặc tạm ngừng Tài khoản trên đây trước khi kết thúc Thời hạn Đăng ký mà khoản thanh toán đã được thực hiện sẽ buộc ChatbotViet phải hoàn trả số tiền cho thời gian không sử dụng.
4. 7.4.4. ChatbotViet không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ thiệt hại nào mà Khách hàng, Người dùng Cuối, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác phải chịu do việc tạm ngừng hoặc đóng Tài khoản bởi Khách hàng, hoặc bởi Công ty.

1. 7.5.1. ChatbotViet có thể cung cấp các sản phẩm, tính năng hay thành phần của Dịch vụ dưới dạng phiên bản thử nghiệm, bản đóng/mở, tiền phát hành khác nhau, được gọi là "Tính năng và Dịch vụ bản thử nghiệm", và không được coi là một phần của Dịch vụ theo Thỏa thuận.
2. 7.5.2. Khi Khách hàng truy cập Tính năng và Dịch vụ bản thử nghiệm: (i) chỉ để mục đích thử nghiệm, đánh giá và phản hồi; (ii) gửi và xử lý dữ liệu là hoàn toàn tự nguyện của Khách hàng. Bằng việc tham gia, Khách hàng đồng ý cho phép ChatbotViet truy cập Dữ liệu để hỗ trợ xử lý theo mô tả. Khách hàng chấp nhận mọi rủi ro, trách nhiệm khi sử dụng và đồng ý không tiết lộ thông tin về đặc điểm, tính năng, hiệu suất của Tính năng và Dịch vụ thử nghiệm, trừ khi pháp luật yêu cầu.
3. 7.5.3. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tính phí để truy cập Tính năng và Dịch vụ bản thử nghiệm, nhưng các điều khoản được nêu trong mục 7.5 ở đây sẽ tiếp tục áp dụng.
4. 7.5.4. ChatbotViet có quyền độc quyền xác định thời hạn, tạm ngừng, sửa đổi, xóa dữ liệu hoặc ngừng cung cấp Tính năng và Dịch vụ bản thử nghiệm mà không cần thông báo hoặc chịu trách nhiệm. Nếu Tính năng và Dịch vụ bản thử nghiệm trở nên khả dụng, ChatbotViet có thể ban hành điều khoản riêng cho việc sử dụng.
5. 7.5.5. Khi cung cấp ý kiến, phản hồi về Dịch vụ, Khách hàng đồng ý cấp cho Công ty toàn quyền sử dụng, kết hợp, khai thác ý kiến đó để phát triển, nâng cấp Dịch vụ mà không cần trả phí, bao gồm sao chép, phân phối, tạo tác phẩm phái sinh dưới mọi hình thức. Mọi sửa đổi, nâng cấp, tính năng hoặc chức năng của sản phẩm được phát triển bằng Ý kiến ​​của bạn sẽ vẫn là tài sản trí tuệ duy nhất của ChatbotViet.
6. 7.5.6. Bạn chấp thuận và đồng ý rằng các Tính năng và Dịch vụ bản thử nghiệm có thể không hoạt động được, chưa hoàn thiện hoặc thường xuyên thay đổi và chưa được kiểm tra đầy đủ; được cung cấp nguyên trạng và sẵn có mà không bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, và ChatbotViet không có nghĩa vụ cung cấp bảo trì, cập nhật hoặc sửa lỗi trong các Tính năng và Dịch vụ bản thử nghiệm, điều này có thể dẫn đến những hạn chế, sự chậm trễ và các vấn đề khác khi sử dụng.
7. 7.5.7. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, chúng tôi từ chối mọi nghĩa vụ hoặc trách nhiệm pháp lý đối với các Tính năng và Dịch vụ bản thử nghiệm, bao gồm mọi nghĩa vụ hỗ trợ, bảo hành và bồi thường dưới bất kỳ hình thức nào. ChatbotViet từ chối mọi nghĩa vụ cung cấp bảo trì, cập nhật, hỗ trợ hoặc sửa chữa mọi lỗi, khiếm khuyết hoặc sai sót trong Tính năng và Dịch vụ bản thử nghiệm.
8. 7.5.8. Chúng tôi không có trách nhiệm pháp lý với Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, dù theo Thoả thuận hay Mẫu Hợp đồng hay bất kỳ hình thức khác, về bất kỳ tổn hại hoặc thiệt hại nào, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Tính năng và Dịch vụ bản thử nghiệm.

8.1. Chúng tôi tuyên bố và bảo đảm với Khách hàng rằng trong thời hạn Thỏa thuận, Công ty sẽ đảm bảo khả năng tiếp cận và tính liên tục của Dịch vụ phù hợp mục đích sử dụng, và bất kỳ hỗ trợ nào cũng sẽ được thực hiện chuyên nghiệp bởi nhân viên có năng lực. Nếu Dịch vụ có khả năng vi phạm, Công ty có quyền sửa đổi Dịch vụ để không vi phạm hoặc chấm dứt thỏa thuận hoặc dịch vụ bị ảnh hưởng.

8.2. Khách hàng thừa nhận rằng Dịch vụ và Nội dung được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có", có thể thay đổi hoặc ngừng theo quyết định của ChatbotViet, không có bất kỳ bảo đảm nào, bao gồm về khả năng bán, phù hợp mục đích, không vi phạm, quyền sở hữu hay từ quá trình giao dịch; không đảm bảo tuyệt đối về độ chính xác, an toàn, khả năng tiếp cận, tính toàn vẹn và liên tục của Dịch vụ; không chịu trách nhiệm về dữ liệu bị mất, thay đổi, chặn qua đường truyền không thuộc sở hữu; không đảm bảo thời gian phản hồi, truyền tải hiệu suất; đồng thời có quyền bảo trì, sửa đổi Dịch vụ mà không cần thông báo.

8.3. ChatbotViet sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

8.4. Các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ChatbotViet ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: hành động của bên thứ ba, trường hợp bất khả kháng, vấn đề kỹ thuật của ChatbotViet hay Khách hàng sẽ không vi phạm Thỏa thuận. Dịch vụ có thể tạm ngừng vì lý do bảo trì, nâng cấp mà không cấu thành vi phạm. ChatbotViet sẽ nỗ lực giảm thiểu gián đoạn và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về thiệt hại khi Dịch vụ tạm ngừng.

8.5. Theo Điều khoản 8 này, trong trường hợp không phù hợp với Điều khoản thứ yếu, Công ty sẽ, theo quyết định riêng của mình, sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để khắc phục sự không phù hợp đó bằng cách sửa chữa hoặc thực hiện lại hoặc loại bỏ nó.

8.1. Chúng tôi tuyên bố và bảo đảm với Khách hàng rằng trong thời hạn Thỏa thuận, Công ty sẽ đảm bảo khả năng tiếp cận và tính liên tục của Dịch vụ phù hợp mục đích sử dụng, và bất kỳ hỗ trợ nào cũng sẽ được thực hiện chuyên nghiệp bởi nhân viên có năng lực. Nếu Dịch vụ có khả năng vi phạm, Công ty có quyền sửa đổi Dịch vụ để không vi phạm hoặc chấm dứt thỏa thuận hoặc dịch vụ bị ảnh hưởng.

8.2. Khách hàng thừa nhận rằng Dịch vụ và Nội dung được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có", có thể thay đổi hoặc ngừng theo quyết định của ChatbotViet, không có bất kỳ bảo đảm nào, bao gồm về khả năng bán, phù hợp mục đích, không vi phạm, quyền sở hữu hay từ quá trình giao dịch; không đảm bảo tuyệt đối về độ chính xác, an toàn, khả năng tiếp cận, tính toàn vẹn và liên tục của Dịch vụ; không chịu trách nhiệm về dữ liệu bị mất, thay đổi, chặn qua đường truyền không thuộc sở hữu; không đảm bảo thời gian phản hồi, truyền tải hiệu suất; đồng thời có quyền bảo trì, sửa đổi Dịch vụ mà không cần thông báo.

8.3. ChatbotViet sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

8.4. Các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ChatbotViet ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: hành động của bên thứ ba, trường hợp bất khả kháng, vấn đề kỹ thuật của ChatbotViet hay Khách hàng sẽ không vi phạm Thỏa thuận. Dịch vụ có thể tạm ngừng vì lý do bảo trì, nâng cấp mà không cấu thành vi phạm. ChatbotViet sẽ nỗ lực giảm thiểu gián đoạn và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về thiệt hại khi Dịch vụ tạm ngừng.

8.5. Theo Điều khoản 8 này, trong trường hợp không phù hợp với Điều khoản thứ yếu, Công ty sẽ, theo quyết định riêng của mình, sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để khắc phục sự không phù hợp đó bằng cách sửa chữa hoặc thực hiện lại hoặc loại bỏ nó.

9.1. Giới hạn Trách nhiệm: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trong mọi trường hợp, ChatbotViet sẽ không chịu trách nhiệm theo Thỏa thuận này đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại do mất lợi nhuận, thiện chí, sử dụng, kinh doanh, doanh thu, dữ liệu hoặc các tổn thất vô hình khác, trong mỗi trường hợp, ngay cả khi bên đó biết hoặc lẽ ra phải biết rằng những thiệt hại như vậy là có thể xảy ra và ngay cả khi các biện pháp khắc phục không đạt được mục đích cơ bản của nó.

9.2. Giới hạn về số tiền Trách nhiệm: ChatbotViet sẽ chỉ chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại trực tiếp cuối cùng đã được xác định lại, loại trừ bất kỳ tình huống nào mà chúng tôi không chịu trách nhiệm hoặc các tình huống được loại trừ rõ ràng theo Thỏa thuận này hoặc được gây ra bởi các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ChatbotViet đối với Khách hàng phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận và/hoặc bất kỳ Mẫu Hợp đồng áp dụng nào sẽ không vượt quá số tiền mà Khách hàng đã trả cho ChatbotViet theo đây cho Dịch vụ Trả phí trong tối đa mười hai (12) tháng trước sự kiện trách nhiệm pháp lý. Giới hạn nêu trên sẽ không hạn chế nghĩa vụ thanh toán của Khách hàng theo Thỏa thuận. Sự tồn tại của một hoặc nhiều nguyên nhân hành động theo Thỏa thuận này sẽ không làm tăng trách nhiệm pháp lý của ChatbotViet.

10.1. Nếu bất kỳ điều khoản hoặc quy định nào của Thỏa thuận không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi ở bất kỳ khu vực tài phán nào, sự không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi đó sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ điều khoản hoặc quy định nào khác của Thỏa thuận, làm mất hiệu lực hoặc không thể thực thi điều khoản, quy định đó ở bất kỳ khu vực tài phán nào khác.

10.2. Thời hạn của bất kỳ tài liệu nào áp dụng cho Khách hàng sẽ tuân theo thời hạn của Thỏa thuận hoặc Mẫu Hợp Đồng. Nếu có bất kỳ xung đột nào giữa các điều khoản khác nhau của ChatbotViet, các quy định của Mẫu Hợp Đồng (nếu có) sẽ được ưu tiên hơn các quy định được nêu trong Thỏa thuận trong phạm vi xung đột hoặc không nhất quán đó.