Mục lục
  • 1. Phạm vi thu thập thông tin
  • 2. Phạm vi sử dụng thông tin
  • 3. Chia sẻ thông tin
  • 4. Bảo mật dữ liệu
  • 5. Thời gian lưu trữ thông tin
  • 6. Quyền của người dùng
  • 7. Lưu trữ và chuyển giao dữ liệu quốc tế
  • 8. Thay đổi chính sách
  • 9. Liên hệ
1. Phạm vi thu thập thông tin
  1. 1.1. Thông tin cá nhân thu thập bao gồm:
    • (i) Thông tin nhận dạng như Họ tên, Email;
    • (ii) Thông tin tài khoản như Tên đăng nhập, Mật khẩu đã mã hóa (nếu áp dụng);
    • (iii) Thông tin thanh toán như Lịch sử thanh toán Dịch vụ.
  2. 1.2. Dữ liệu sử dụng bao gồm:
    • (i) Lịch sử trò chuyện và tương tác với chatbot;
    • (ii) Thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ;
    • (iii) Các tính năng và chức năng được sử dụng.
  3. 1.3. Thông tin thiết bị bao gồm:
    • (i) Loại thiết bị và hệ điều hành;
    • (ii) Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý gần đúng;
    • (iii) Thông tin trình duyệt.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
  1. Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ AI chatbot.
  2. Xác thực người dùng và bảo mật tài khoản.
  3. Xử lý giao dịch và thanh toán.
  4. Phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu hóa hiệu suất.
  5. Gửi thông báo về dịch vụ, cập nhật và thông tin liên quan.
  6. Cung cấp hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
  7. Ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hoạt động bất hợp pháp, hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
3. Chia sẻ thông tin

ChatbotViet cam kết không bán thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với nhà cung cấp dịch vụ, đại lý, hoặc đối tác để cải thiện dịch vụ, theo quy định pháp luật.

4. Bảo mật dữ liệu

ChatbotViet áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập, và giám sát bảo mật thường xuyên. Tuy nhiên, Khách hàng cần nhận thức được rủi ro tiềm ẩn liên quan đến chia sẻ thông tin trực tuyến.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của Khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động, hoặc cho đến khi Khách hàng yêu cầu xóa. Khi không cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn một cách an toàn.

6. Quyền của người dùng

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý thông qua Tài khoản hoặc liên hệ qua email:contact@chatbotviet.vn

7. Lưu trữ và chuyển giao dữ liệu quốc tế

Chúng tôi lưu trữ và xử lý dữ liệu tại các trung tâm dữ liệu an toàn trên toàn cầu. Việc chuyển giao dữ liệu tuân thủ các biện pháp bảo vệ an toàn phù hợp.

8. Thay đổi chính sách

ChatbotViet có quyền cập nhật chính sách này mà không cần thông báo. Chúng tôi khuyến khích Khách hàng thường xuyên kiểm tra để cập nhật thay đổi mới.

9. Liên hệ

Liên hệ với chúng tôi qua email:contact@chatbotviet.vn hoặc điện thoại: [Số điện thoại].